রেফারেন্স

bajye999 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কতদিন ধরে রাখি — সব স্বচ্ছভাবে এই পৃষ্ঠায় জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার আর্থিক ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল হয়, তা-ও এখানে পাবেন।

ডেটা স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সম্মতিযোগাযোগের অধিকার
bajye999 bajye999 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে, কারণ আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনারই হাতে থাকা উচিত। নিচে তিনটি মাধ্যম দেওয়া আছে — যেকোনো একটি দিয়ে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বলুন — এজেন্ট আপনাকে ডেটা টিমের কাছে সরাসরি কানেক্ট করবে। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন দিয়ে শুরু হবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ — সবই ইমেইলে গ্রহণযোগ্য। রিসিভ কনফার্মেশন পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং মোবাইল নম্বর আপডেটও এখান থেকে সম্ভব।

ডেটা ব্যবস্থাপনা বিস্তারিত

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু সংগ্রহ নয় — সংরক্ষণ, ব্যবহার আর মুছে ফেলা — প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মানি। আপনার ওয়ালেট লেনদেন থেকে শুরু করে সেশন ডেটা — সবকিছু একটি কাঠামোর মধ্যে হ্যান্ডেল হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বর্ণনা করা হলো যেখানে আমরা সচেতনভাবে আপনার গোপনীয়তা বজায় রাখি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে আর পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিলে পরবর্তী ভিজিটে আবার লগইন করতে হবে।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যোগাযোগও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় আপনার মোবাইল নম্বরে। অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড রিসেটও OTP দিয়ে সম্পন্ন হয়।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার সংরক্ষিত নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে ভেরিফিকেশনের পর আপডেট করা হয়। ভুল তথ্য নিজে থেকে তৃতীয় পক্ষে শেয়ার হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এগুলো পড়ে আপনার বেশিরভাগ সন্দেহ দূর হবে — তারপরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া লেনদেনের রেকর্ড, সেশন ডেটা ও ডিভাইস সম্পর্কিত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রাখা হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য অতিরিক্ত প্রোফাইলিং করা হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেফারেন্স SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের পুরো পথ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আর্থিক ডেটা বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ভেরিফিকেশনের পর আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেওয়া হবে — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার সাইটে আসলে নতুন করে লগইন করতে হবে, আর ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। সাইটের মূল কাজ চলবে তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা বদলে যাবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে ন্যূনতম লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুযায়ী অধিকার ও বাধ্যবাধকতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। এই সময় শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার এখতিয়ারের আইনের ওপর নির্ভর করে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, ভেরিফিকেশনের পর আপডেট করা হবে।

সেশন চলাকালীন ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ রেকর্ড হয়। এটি অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে কাজে লাগে। ডিভাইসের ফাইল বা ব্যক্তিগত ফোল্ডারে আমাদের প্রবেশাধিকার নেই।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে বা সাইটে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে আপডেটেড নীতি দেখানো হয়। পুরনো সংস্করণ অনুরোধে পাওয়া যায়।